Junho Tese 13 4 2010

Faculdade de Economia da Universidade de Coimbra
Escola Superior de Tecnologia e Gestão de Leiria

Avaliação de Competências de Liderança nos Líderes Intermédios
Desempenho/Eficácia Organizacional
Estudo de caso numa Empresa Multinacional do Ramo
Farmacêutico

Maria de Fátima Pereira da Costa Sá Silva

Dissertação
Mestrado em Estratégia Empresarial

Orientador:
Prof. Doutor Albino P. Lopes, Prof. Associado com agregação
ISCTE Business School, Departamento de Gestão

Coimbra
Abril de 2010

Competências de Liderança nos Líderes Intermédios

Ao Jó
À Catarina, ao Pedro e ao Jójó
À minha irmã e aos meus sobrinhos
Aos meus pais

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Competências de Liderança nos Líderes Intermédios
AGRADECIMENTOS
Gostaria de agradecer a todos aqueles que me ajudaram e apoiaram na realização desta dissertação, destacando:
O Professor Doutor Albino Lopes, meu orientador.
O Professor Doutor Luis Barrosa pela colaboração na análise estatística.
A Companhia Farmacêutica que me apoiou na investigação empírica e me permitiu consultar os vários colaboradores de diferentes níveis hierárquicos.
Os Recursos Humanos nomeadamente Paula Pedro que desde o início do meu Mestrado acreditou em mim e me apoiou na realização deste meu grande desafio.
Os Regional Sales Managers, Rui Gomes e António Campos, pela forma atenciosa com que receberam o meu pedido de apoio, pelo tempo dispendido na realização dos questionários e pela colaboração na elaboração do Guião de Entrevista.
Os Area Managers, principais intervenientes neste trabalho de investigação, que disponibilizaram o seu tempo para colaborar amavelmente na realização de entrevistas e questionários, mostrando-se sempre interessados no resultado final.
Os meus colegas, Delegados de Informação Médica, pela forma entusiástica com que aderiram à minha solicitação, pelo tempo que dispenderam na resposta aos questionários e pelo interesse e manifestações de apoio que recebi por parte de muitos.
As duas chefias, Carla Ribeiro e Vitor Silveira, que acreditaram