Julianna

EMENTA
Língua, linguagem, fala, variantes linguísticas (introdutórios).
Componentes de um texto
Ordenação de ideias (planejamento da escrita e da fala)
Características do texto narrativo, descritivo e argumentativo

Níveis da fala (culta, popular –coloquial, formal, informal, gírias etc)
Comunicação verbal (fala) e não verbal (gestos)
Funções da linguagem
Textos específicos – resumo, relatório, parecer, ata, carta comercial, carta de apresentação, CV, memorando, requerimentos)

Noções básicas de oratória e de linguagem corporal
A importância da comunicação interna e externa no mundo corporativo...

ESTRATÉGIAS
Aulas expositivas
Reflexão e debates
Dinâmica de grupos
Vídeos
Outros...

BIBLIOGRAFIA
Comunicação Empresarial – Roger Cahen
O que é comunicação empresarial – Paulo Nassar
Comunicação Empresarial - Maria Alzira Pimenta
Linguagem Corporal – Alan Pease
Como falar corretamente e sem inibições – Reinaldo Polito

COMUNICAÇÃO
A origem epistemológica da palavra é tornar comum, ou seja, quando uma pessoa consegue fazer com que sua ideia seja captada e compreendida por outra pessoa(s)...Maria Alzira Pimenta – Comunicação Empresarial).

Quando uma empresa não se comunica bem os problemas logo aparecem: funcionários desmotivados, fornecedores que perdem a confiança e clientes insatisfeitos, não existindo uma comunicação interna e externa.

A comunicação não deve ser distorcida, deve ser clara e objetiva de forma com que o receptor receba a mensagem sem ruídos. Exigindo inteligência, reflexão, estudos de casos, processos, disciplina, bom senso, velocidade, trabalho em grupo, etc. É ciência e técnica.

Segundo Cahen, toda ação de comunicação empresarial deve manter implícitas mensagens como:

1- somos bons cidadãos;
2 - nossos produtos e serviços são excelentes;
3 - temos respeito por nossos clientes;
4 - temos respeito por nossos acionistas;
5 - somos uma empresa bem administrada;
6 - temos tradição;

7 - somos éticos;