Jose

Marketing e Serviços - Anhembi Morumbi

UNIDADE 2

Pergunta 1
0,2 em 0,2 pontos
Para minimizar os possíveis riscos de uma compra, o consumidor utiliza-se da busca de algumas estratégias ou ferramentas. Leia as seguintes afirmações e depois assinale a alternativa correta:
I. Busca de referências com amigos e parentes.
II. Busca de empresas que desfrutem de boa reputação no mercado.
III. Busca de empresas que deem garantias sobre o produto ou serviço oferecido.
IV. Busca de melhores preços através de pesquisa de mercado.
Resposta Selecionada:
Corretae. Todas as afirmações são corretas.
Resposta Correta:
Corretae. Todas as afirmações são corretas.
Feedback da resposta:
Todas as afirmações apresentadas são corretas.
Pergunta 2
0,2 em 0,2 pontos
A nova abordagem feita pelo marketing diz respeito a um novo paradigma, “O MARKETING PARA MULHERES”. Isso em linhas gerais significa:
Resposta Selecionada:
Corretab. O marketing voltado para a visão feminina do mercado.
Resposta Correta:
Corretab. O marketing voltado para a visão feminina do mercado.
Feedback da resposta:
O paradigma do Marketing para Mulheres diz respeito ao marketing voltado para a visão feminina do mercado.
Pergunta 3
0,2 em 0,2 pontos
Os atributos dos serviços afetam a facilidade de avaliação por parte dos consumidores. Dentre as frases apresentadas, assinale a correta:
Resposta Selecionada:
Corretaa. Atributos de busca são aqueles aspectos que permitem que o cliente possa avaliar o serviço antes de contratá-lo.
Resposta Correta:
Corretaa. Atributos de busca são aqueles aspectos que permitem que o cliente possa avaliar o serviço antes de contratá-lo.
Feedback da resposta:
Atributos de busca são aqueles aspectos que permitem que o cliente possa avaliar o serviço antes de contratá-lo.
Pergunta 4
0,2 em 0,2 pontos
Com relação ao comportamento dos consumidores, pode-se dizer que:
Resposta Selecionada:
Corretab. O consumidor sofre influências diretas e indiretas