Jos Guilherme Leite da Silva

José Guilherme Leite da Silva
Solteiro, 30 anos
Endereço: R Paulo Bourroul, 271 – Bloco C4 - Apto 12 - Real Parque.
SAO PAULO/SP
E-mail: [e-mail]
Celular (11) 95380-4290

Objetivo: Analista de suporte

Graduação
Instituição: Universidade Bandeirante de São Paulo
Bacharelado em Sistemas da Informação (incompleto) Cursos
Itil V3;
Cobit 5.

Idiomas
Inglês – intermediário;
Espanhol – Básico.

Resumo Profissional
Montagem, manutenção e gerenciamento de notebooks e desktops (backups e falhas de hardware e software);
Manutenção e gerenciamento das impressoras e seus recursos (papel e tinta);
Suporte aos usuários internos e externos nível 2 e nível 3, através de acesso remoto e telefone;
Suporte a área de redes;
Suporte a telefonia fixa e móvel (instalação e configuração de programas em aparelhos e tablets);
Treinamento de funcionários
Contato com fornecedores e assistências técnicas.
Auxilio a dúvidas referentes ao Windows, Pacote Office, programas dos tablets e telefones e dúvidas do dia-a-dia.
Conhecimentos na área financeira, contábil e rotinas administrativas.

Experiência profissional

GPTI TECNOLOGIA DA INFORMAçãO S/A – 01/2011 até o momento
Cargo: Analista de Suporte Técnico.
Atribuições do cargo:
Treinamento de funcionários;
Suporte e manutenção de equipamentos (notebooks, desktops, impressoras e telefonia);
Suporte a sistemas, infraestrutura e redes;
Responsável por telecomunicações;
Responsável por sistemas de chão de fábrica (apontamento de produção);

Radio Frequency Systems – 11/2009 a 12/2010
Cargo: estágio
Atribuições do cargo:
Suporte e manutenção de equipamentos (notebooks, desktops, impressoras e telefonia);
Suporte a sistema ERP, infraestrutura e redes;
Responsável por telecomunicações;
Responsável por sistemas de chão de fábrica (apontamento de produção);

GREGORY MODAS INDÚSTRIA E COMERCIO LTDA. - 10/2008 a 11/2009
Cargo: Analista de Suporte Pleno.
Atribuições do cargo:
Atendimento ao Cliente;
Criação e administração de