JC CONFEC ES ADMINISTRA O

1. Introdução

Este trabalho tem como objetivo prestar consultoria na empresa JC Confecções, a malharia esta passando por problemas na gestão administrativa e de produção. O desafio encontrado é de analisar o comportamento dos colaboradores e dos líderes, e de acordo com o seu perfil traçar planos de ação que visem melhorias no relacionamento e no processo administrativo da empresa e que possa refletir de maneira positiva no atendimento ao cliente.

2. JC CONFECÇÕES

A malharia JC confecções é uma empresa familiar fundada há dois anos, administrada por dois irmãos, José e Carlos. A empresa hoje passa por uma dificuldade administrativa, falta de hierarquia e não tendo nenhum controle sobre a produção.
O proprietário José cuida de toda a parte administrativa, juntamente com mais duas funcionárias e o proprietário Carlos é o responsável pela produção, juntamente com mais oito colaboradores.

Atualmente seus principais problemas são queda nas vendas; reclamação dos clientes quanto à qualidade dos produtos; reclamação dos clientes quanto ao atendimento; comunicação interna inexistente; os colaboradores estão desmotivados e os proprietários não têm mais voz de comando.
Os Proprietários da JC confecções o José e Carlos contrataram a Empresa denominada Ação para prestar consultoria e melhorar todos os aspectos da Empresa.

2.1 Aplicando as teorias

Cada setor da empresa deve estar interligado ao outro, e a melhoria em cada partícula trás mudanças benéficas à empresa. Como por exemplo, o setor da contabilidade que mostra a realidade da empresa, o quanto pode gastar, qual a receita e a despesa.
O planejamento e a produção são fatores específicos para andamento favorável de uma empresa. Contendo a análise de produtos e serviços mostrando o quanto foi produzido e o que pode ser feito para melhorar a qualidade da empresa e satisfação dos clientes. Preocupados com a aumento de demanda passou-se a ter uma maior preocupação com o estoque.
Para o