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UNIVERSIDADE ANHAGUERA-UNIDERP
TECNOLOGIA EM GESTÃO DE
RECURSOS HUMANOS

ÉRICA DE LIMA – RA 6158264125
FLÁVIO LEITE ARAUJO – RA 2099154317
LAILA GRAZIELLE. C. DINIZ - RA 2044999090
RAIMUNDA BECKMAN - RA 4010152420

TECNOLOGIAS E FERRAMENTAS DE GESTÃO

Brasília - DF
2010

ÉRICA DE LIMA
FLÁVIO LEITE ARAUJO
LAILA GRAZIELLE. C. DINIZ
RAIMUNDA BECKMAN

TECNOLOGIAS E FERRAMENTAS DE GESTÃO

Elaboração do Desafio de Aprendizagem apresentado à Universidade ANHANGUERA - UNIDERP, como exigência parcial para a integralização da nota da disciplina Tecnologias e Ferramentas de Gestão, do Curso de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos, sob orientação da Professora/Tutora Cátia Almeida.

Brasília - DF
2010
SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO ....................................................................................... 03
2 ORGANIZAÇÃO .................................................................................... 05
2.1 Missão .................................................................................................... 05
2.2 Visão ....................................................................................................... 05
3 MUDANÇA NAS ORGANIZAÇÕES ................................................... 06
4 IMPORTÂNCIA DO GESTOR ORGANIZACIONAL E DE CONSULTORIA ...................................................................................... 07
5 GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL ................................................... 09
6 TERCEIRIZAÇÃO ................................................................................. 10
7 BENCHMARKING ................................................................................. 12
7.1 Procedimentos necessários ................................................................... 12
7.2 Fatores que podem ser critérios para o