ISO Padrões de Pacotes de software

Apresentação da norma ISO 12119
Aline Maciel Zenker1, Angélica de Jesus Dias1, Cássio Bock da Silva1, Douglas
Denck Ribeiro1.
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Análise e Desenvolvimento de Sistemas – Escolas e Faculdades QI (FAQI)
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[e-mail], [e-mail], [e-mail], [e-mail] Resumo. Este artigo descreve um resumo da norma ISO 12119, uma especificação que traça parâmetros para a avaliação de pacotes de software.
Apresenta de forma sucinta todos os tópicos da norma, introduzindo o tema central e apresentando um caso de uso onde foi utilizada a ISO para avaliação de um produto de software, concluindo com uma análise geral do cenário apresentado.
Palavras-chave: ISO-12119; Qualidade de Software; Teste de Software

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Introdução

Garantir a qualidade do software é uma preocupação presente nas empresas de
Desenvolvimento de Software. Cada vez mais exigida pelo mercado, a qualidade final de um pacote de software é um quesito importante que necessita de ferramentas e metodologias para a sua correta mensuração. A Norma ISO 12119 foi publicada em
1994 apresentando os requisitos para a Avaliação de Pacotes de Software.
A ISO 12119 é uma norma detalhista, aplicável a pacotes de software (conjunto do software e documentação completa) da forma com que são disponibilizados no mercado. É utilizada principalmente para estabelecer certificação de qualidade a um produto, além de poder servir de ferramenta para fornecedores que pretendem especificar requisitos para um pacote de software, auditores da qualidade final do software e para usuários em geral que necessitam escolher o produto com maior qualidade. A norma trata basicamente dos requisitos de qualidade para softwares do tipo pacote, também “chamados de softwares de prateleira” e de instruções para teste dos pacotes de software. Salienta-se que a ISO 12119 trata do pacote de software finalizado e oferecido no