ISO 9126

UNIVERSIDADE DE RIO VERDE
FACULDADE DE ENGENHARIA DE SOFTWARE

ISO 9126

RIO VERDE – GO
2015
1. Introdução

Atualmente, a informática possui um papel muito importante dentro das organizações, pois quase todos os processos organizacionais são baseados no uso de computadores e softwares. O sucesso dos negócios e dos processos decisórios nas organizações depende do funcionamento correto de computadores e softwares. Produzir computadores e desenvolver softwares com qualidade tornou-se tarefa crítica.

O consumo e a oferta de softwares são crescentes, o que faz com que seja necessária a Gestão da Qualidade do Software, que pode ser efetivada através de um sistema de gestão da qualidade, o qual forneça orientações precisas para a definição da qualidade do software. Em termos gerais, a qualidade do software é separada em duas áreas bem distintas:

* Qualidade do processo de desenvolvimento do software;
* Qualidade do produto de software.

De acordo com a norma brasileira NBR ISO 8402, qualidade é a “Totalidade das características de uma entidade que lhe confere a capacidade de satisfazer as necessidades explícitas e implícitas”.
Tratando especificamente de qualidade de produtos de software, alguns paradigmas que precisam ser desmontados são descritos a seguir:

* O desenvolvimento de produtos de software é uma arte, não pode seguir normas ou padrões;
* Produtos de software são complexos, até mais do que o hardware onde executam, e essa complexidade inviabiliza a gestão da qualidade;
*Produtos de software não tem produção em série, seu custo está no desenvolvimento;
* Software é intangível, sua representação é imprecisa.

A norma ISO / IEC 9126 está dividida em quatro módulos, descritos a seguir:
* ISO / IEC 9126-1: Modelo de Qualidade;
* ISO / IEC 9126-2: Métricas externas;
* ISO / IEC 9126-3: Métricas internas;
* ISO / IEC 9126-4: Métricas para Qualidade em uso.

Sendo assim, a ISO 9126 sistematizou os conceitos de qualidade de produtos