Iso 9001

Engenharia de Produção
Disciplina Gestão da Qualidade 6 Gestão de recursos

Prof. João Coelho
Clóvis, Joel, Marcos, Oli, Roberto - Gestão da Qualidade - Maio 2013 1

INTRODUÇÃO
6 Gestão de recursos 6.1 Provisão de recursos 6.2 Recursos humanos 6.2.1 Generalidades 6.2.2 Competência, treinamento e conscientização 6.3 Infra-estrutura 6.4 Ambiente de trabalho

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Gestão de recursos

Gestão de recursos é administrar os bens da empresa. Procurando no dicionário Michaelis encontramos o seguinte: Recurso recurso 3 Aquilo de que se lança mão para vencer uma dificuldade ou um embaraço. 4 Meio apropriado para chegar a um fim difícil de ser alcançado. 1 Bens materiais, dinheiro, haveres, fortuna. 2 Meios pecuniários. gestão 1 Ato de gerir. 2 Administração, direção…

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Provisão de recursos

O que diz a norma? 6.1 Provisão de recursos A organização deve determinar e prover recursos necessários para a) implementar e manter o sistema de gestão da qualidade e melhorar continuamente sua eficácia, e b) aumentar a satisfação de clientes mediante o atendimento aos seus requisitos.

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Significado de “provisão de recursos”. No dicionário Michaelis, encontramos o seguinte: provisão 1 Ato ou efeito de prover. 2 Abastecimento de coisas necessárias ou proveitosas. prover 1 Tomar providências a respeito de; dispor, ordenar, regular. 2 Abastecer, fornecer, munir 3 Abastecer-se, munir-se. 4 Acudir, ocorrer, remediar.

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Interpretação e exemplos: Assim, o termo provisão de recursos, significa fornecer os bens necessários para que o sistema de gestão da qualidade possa funcionar adequadamente. Os bens em questão, embora diretamente relacionados com o aporte financeiro, referem-se a uma série de fatores, entre eles, podemos citar: Recursos humanos, como, funcionários, estagiários e terceiros; Edificações; Maquinários; Equipamentos; Matéria prima; Software; Propriedades intelectuais; etc.

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