ISO 9001

Conclusão
Diante de todo o exposto, a primeira conclusão a qual chegamos é que ter um Certificado de Qualidade ISO 9001 é dizer que a empresa possui um sistema gerencial que visa à qualidade e que obedece aos requisitos de uma norma internacional. Tal norma não trata explicitamente da qualidade do produto ou serviço, todavia, assegura a estabilidade do seu processo de produção. Não há nada que imponha a uma empresa adotar a Certificação ISO 9001, no entanto, no mercado altamente competitivo em que estamos inseridos, possui-la é uma forma de demonstrar ao cliente que o produto ou serviço gerado tem um controle ou padronização garantindo qualidade e eficiência.
Ressaltamos também que muitas são as vantagens que a empresa obtém com a certificação, dentre elas: aumento da credibilidade da empresa frente ao mercado consumidor, aumento da competitividade do produto ou serviço no mercado, abertura de novos mercados, maior conformidade e atendimento às exigências dos clientes, melhor uso dos recursos existentes, aumento da lucratividade e melhores condições para acompanhar e controlar os processos. Como desvantagens enfatizamos o custo de sua implantação, uma vez que se não forem tomadas às devidas cautelas resultará em um ônus excessivo para o consumidor, e, a dificuldade para manter os funcionários motivados. Detectamos também que o produto ou serviço certificado traz ao cliente segurança, proteção, satisfação e a certeza de que o produto ou serviço foi gerado de acordo com normas padrão de qualidade.
Por derradeiro, salientamos que investir em uma certificação é estruturar a empresa a fim de que tenha uma melhor produção, canalizando seus esforços no atendimento ao cliente, dando maior ênfase a sua satisfação e buscando sempre uma melhoria contínua; objetivando aumentar as vendas e conseqüentemente o lucro.