Iso 9001

UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA
CENTRO DE CIÊNCIAS DA EDUCAÇÃO
DEPARTAMENTO DE CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO
CURSO DE ARQUIVOLOGIA
DISCIPLINA: CIN7102 – INTRODUÇÃO À NORMALIZAÇÃO
PROFESSORA DRA. URSULA BLATTMANN

ISO 9001
ABNT NBR ISO 9001

Florianópolis, 03 de outubro de 2011.

INTRODUÇÃO
O objetivo deste trabalho é apresentar a norma ISO 9001, conteúdo histórico e aplicação, e evidenciar objetivo, e empresa que possuem o selo ISO.

Origem da Organização ISO
ISO – International Organization for Standardization
(Organização Internacional para Normatização)
• Organização não governamental
• Elabora normas de aplicação internacional
• Fundada em 23/02/1947
• Sede em Genebra, Suíça
• Atualmente existem aproximadamente 15.000 normas ISO

Princípios da Norma ISO 9001
1 – Foco no cliente
(Entender as necessidades e expectativas dos clientes)
2 – Liderança
(Um líder define metas e objetivos)
3 – Envolvimento das pessoas
(As pessoas são a essência da organização)
4 – Abordagem de processos
(Gerenciamento de atividades por processos interrelacionados)
5 – Abordagem sistêmica para gestão
(Buscar a eficiência dos processos inter-relacionados)
6 – Melhoria contínua
(Deve ser um objetivo permanente da organização)
7 – Abordagem factual para tomada de decisão
(Decisões eficazes são baseadas em fatos e dados reais e confiáveis) 8 – Benefícios mútuos nas relações com fornecedores
(A valorização dos fornecedores beneficia mutuamente as organizações) Benefícios da Norma em uma empresa
Redução do consumo de materiais e do desperdício
Padronização de equipamentos e componentes
Redução da variedade de produtos (melhorar)
Fornecimento de procedimentos para cálculos e projetos
Aumento de produtividade
Melhoria da qualidade
Controle de processos

CONTROLE DE DOCUMENTOS
• Aprovar documentos quanto a sua adequação,antes da sua emissão; • analisar criticamente e atualizar,quando necessário,e reprovar
documentos;