iso 9001 melhorias

ESTRUTURA DA NORMA ISSO 9001:2000
0 – INTRODUÇÃO
1 – ESCOPO (OBJETIVOS)
2 – REFERÊNCIAS NORMATIVAS
3 – TERMOS E DEFINIÇÕES
4 – SISTEMAS DE GESTÃO DA QUALIDADE
4.1 – Requisitos gerais4.2 – Requisitos de documentação4.2.1 – Generalidades4.2.2 – Manual da qualidade4.2.3 – Controle de documentos4.2.4 – Controle de registros
5 - RESPONSABILIDADE DA DIREÇÃO
5.1 – Comprometimento da direção5.2 – Foco no cliente5.3 – Política da qualidade5.4 – Planejamento5.4.1 – Objetivos da Qualidade5.4.2 – Planejamento do sistema de gestão da qualidade5.5 – Responsabilidade, autoridade e comunicação5.5.1 – Responsabilidade e autoridade5.5.2 – Representante da direção5.5.3 – Comunicação interna5.6 – Análise crítica pela direção5.6.1 – Generalidades5.6.2 – Entradas para análise crítica5.6.3 – Saídas para análise crítica
6 – GESTÃO DE RECURSOS
6.1 – Provisão de recursos6.2 – Recursos humanos6.2.1 – Generalidades6.2.2 – Competência, Treinamento e Conscientização6.3 – Infraestrutura6.4 – Ambiente de trabalho
7 – REALIZAÇÃO DO PRODUTO
7.1 – Planejamento da realização do produto7.2 – Processos relacionados a clientes7.2.1 – Determinação de requisitos relacionados ao produto7.2.2 – Análise crítica dos requisitos relacionados ao produto7.2.3 – Comunicação com o cliente7.3 – Projeto e desenvolvimento7.3.1 – Planejamento do projeto e desenvolvimento7.3.2 – Entrada de projetos e desenvolvimento7.3.3 – Saída de projetos e desenvolvimento7.3.4 – Análise crítica de projetos e desenvolvimento7.3.5 – Verificação de projeto e desenvolvimento7.3.6 – Validação de projeto e desenvolvimento7.3.7 – Controle de alterações de projetos e desenvolvimento7.4 – Aquisição7.4.1 – Processo de Aquisição7.4.2 – Informações de aquisição7.4.3 – Verificação do produto adquirido7.5 – Produção e prestação de serviço7.5.1 – Controle de produção e prestação de serviço7.5.2 – Validação dos processos de produção e prestação de serviço7.5.3 – identificação e rastreabilidade7.5.4 – Propriedade do cliente7.5.5 –