ISO 9000

‘‘Escola Técnica CEDTEC’’

Henrique Barcellos Neves
José Victor Ricato de Souza

Jocimara Risso

Marcos Ramos Santos de Oliveira

ISO 9000/9001

Serra, ES
2015
‘‘Escola Técnica CEDTEC’’

Henrique Barcellos Neves
José Victor Ricato de Souza

Jocimara Risso

Marcos Ramos Santos de Oliveira

ISO 9000/9001

Trabalho de curso apresentando á disciplina de Gestão da Qualidade, da escola técnica CEDTEC, como requisito á obtenção de nota referente ao 2º Módulo.

Serra, ES
2015
INTRODUÇÂO
A ISO 9000 e 9001 são um conjunto de ações preventivas, para garantir e padronizar um serviço ou um produto. Para uma empresa receber qualquer certificado da ISO, ela deve passar por um projeto com diversas fases, para garantir que a implementação dos processos é feita corretamente. Na gestão de qualidade, a ISO 9000 é um conjunto composto pelas normas ISO 9000, 9001, 9004 e 19011. Que podem ser aplicadas em diferentes tipos de organização: indústrias, empresas, instituições e afins e se referem apenas a qualidade dos processos da organização e não dos produtos ou serviços. Esse grupo de normas descreve regras relacionadas a implantação, desenvolvimento, avaliação e continuidade do Sistema de Gestão da Qualidade das empresas. Essas normas se tornaram oficiais a partir do ano de 1987, baseada em normas britânicas e até hoje vem sofrendo revisões. As empresas que aplicam as normas ISO 9000 tem uma vantagem adicional, ao contrário das outras, pois tem maior credibilidade frente aos seus clientes e concorrentes. A norma que regulamenta os fundamentos e o vocabulário do Sistema de Gestão de Qualidade é A ISO 9000, por esse motivo, ela não é pode ser capaz de