Iso 9000

ISO 9000

O que é?

A expressão ISO 9000 designa um conjunto de normas técnicas que estabelecem um modelo de gestão da qualidade para organizações que podem, se desejarem, certificar seus sistemas de gestão através de organismos de certificação (tais como o BVQI, A.B.S, Loyds, ou o DNV, entre outros).
A sigla "ISO" refere-se à International Organization for Standardization, organização não-governamental fundada em 1947, em Genebra, e hoje presente em cerca de 157 países.
Foi elaborada através de um consenso internacional sobre as práticas que uma empresa pode tomar afim de atender plenamente os requisitos de qualidade do cliente.

Para que serve?

As empresas que adotam os regulamentos da ISO 9000 tem mais credibilidade frente a outras empresas e aos seus clientes, uma vez que suas normas foram elaboradas por representantes de diversos países, do mundo inteiro. Se a empresa adotar as normas ISO série 9000 e dispuser de documentação que comprove isto, ela demonstrará que administra com qualidade e, portanto, garante qualidade de seus produtos e serviços. Pode-se afirmar com certeza que na atualidade muitas empresas já estão utilizando as normas ISO série 9000. Somente vinculadas ao sistema inglês de certificação existem hoje mais de 16.000 empresas que têm implantado uma das normas da série ISO 9000 e muitos países já as adotaram como normas nacionais, entre eles o Brasil. Um sistema de gestão lhe dá a estrutura necessária para monitorar e melhorar o desempenho em qualquer área de seu interesse.

VANTAGENS
Redução de riscos
A empresa que tem o certificado ISO 9000:
•É sólida;
•Tem reputação;
•Evita perca de mercado;
•Tem responsabilidade civil;
•Sua margem de queixas e reclamações é pequena;
•Tem relações comerciais facilitadas.
Os clientes que compram ou utilizam serviços de empresas que adotaram o certificado:
•Têm segurança da fonte proveniente;
•Evitam danos a saúde;
•Têm grande satisfação com o produto ou serviço.
•Para o