Iso 9000, 14000, 18000

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CENTRO UNIVERSITÁRIO – CATÓLICA DE SANTA CATARINA EM JOINVILLE CURSO CIÊNCIAS CONTÁBEIS EDSON SALLES

ISO 9000, ISO 14000 E ISO 18000

JOINVILLE JUNHO 2012 EDSON SALLES

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ISO 9000, ISO 14000 E ISO 18000

Projeto de Pesquisa apresentado à disciplina de Teoria da Administração do Curso Ciências Contábil. Centro Universitário - Católica de Santa Catarina em Joinville.

JOINVILLE 2012

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SUMÁRIO 1 Introdução........................................................................................................ 03 2 A HISTÓRIA DA ISO........................................................................................ 04 3 A ISO 9000........................................................................................................ 05 3.1 EFEITOS NOS CLIENTES.............................................................................. 06 3.2 INFLUÊNCIAS NA CULTURA DA EMPRESA E NOS COLABORADORES. 06

3.3 VANTAGENS DA CERTIFICAÇÃO ISO 9000................................................. 06 4 ISO 14000........................................................................................................... 07 5 ISO 18000.............................................................................................................. 5.1 AS NORMAS.............................................................................................................
5.2 BENEFÍCIOS......................................................................................................

09 09 09

6 CONCLUSÃO............................................................................................................ 11 REFERÊNCIAS...................................................................................................... 12

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1 Introdução O presente trabalho tem como objetivo de pesquisa abordar as normas da ISO 9000, ISO 14000 e ISO 18000, de tal modo informando o porque grandes organizações procuram cada vez mais se apartarem no mercado