ISO 1991

NORMA INTERNACIONAL PARA SISTEMA
DE GESTÃO DA QUALIDADE

Sigla de uma organização internacional de normalização.
Fazem parte da ISO aproximadamente 100 Países.
Representado no Brasil as normas internacionais – ABNT.

OBJETIVO
O objetivo da ISO é fornecer um conjunto de requisitos que, bem implementados, dão mais confiança de que a organização é capaz de fornecer regularmente produtos e serviços que atendam às necessidades e as expectativas de seus clientes, e que estão em conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis.

A ISO 9001 é uma dentre as normas da série de sistemas de gestão da qualidade. Ela pode ajudar a alavancar o melhor de sua organização ao lhe permitir entender seus processos de entrega de seus produtos/serviços a seus clientes.
A implantação da ISO 9001 oferece, além da possibilidade de ampliar mercados, uma série de vantagens para as empresas: aumenta o nível de organização interna, o controle da administração e a produtividade. Além desses benefícios, também leva a redução de custos e do número de erros e melhora a credibilidade junto a seus clientes.

A ABNT NBR ISO 9001 é a versão brasileira da norma internacional que estabelece requisitos para o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) de uma organização.

Sistema de Gestão da Qualidade
SGQ tem o objetivo de agregar valor a uma organização através da interligação de todos os departamentos, com o SGQ todos os envolvidos estão orientados e conscientizados para a Missão, Visão, Valores e
Política da Qualidade da organização, todos caminham na mesma direção para garantir a Qualidade de seus Produtos, Processos e Serviços.

QUAIS AS VANTAGENS DO SGQ?

As normas são um processo de simplificação pois reduzem a crescente variedade de procedimentos e produtos. Assim, elas eliminam o desperdício, o retrabalho e facilitam a troca de informações entre fornecedor e consumidor ou entre clientes internos. Como instrumento, as normas contribuem em quatro aspectos: