Introdução à administração

INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO

• ADMINISTRAÇÃO é uma CIÊNCIA (organização como objeto de estudo) SOCIAL (serve para a sociedade) APLICADA (hipóteses geram teses).

• COMPETÊNCIA: Habilidade / Atitude / Conhecimento (HAC).

• HABILIDADES DO ADMINISTRADOR: TÉCNICA (conhecimento do assunto), HUMANA (lidar com os humanoides) e CONCEITUAL (enxergar tudo).

• EFETIVIDADE: Ser Eficiente e Eficaz ao mesmo tempo

• EFICIÊNCIA: Relacionado ao uso dos meios e recursos. Fazer a coisa de maneira certa.

• EFICÁCIA: Relacionado aos objetivos e resultados esperados. Fazer as coisas bem-feitas.

• Uma EMPRESA (Prezunic) é sempre uma organização, mas uma ORGANIZAÇÃO (Igreja) nem sempre é uma empresa.

• Uma EMPRESA espera LUCROS, enquanto que a ORGANIZAÇÃO arrecada dinheiro para investir dentro dela própria.

• Organizações são sistemas produtivos que se valem de ENTRADAS (insumos), PROCESSO DE TRANSFORMAÇÃO E SAÍDAS (resultados) para gerar produtos e serviços aos seus clientes.

• RECURSOS DE UMA EMPRESA: PATRIMONIAL, FINANCEIRO, HUMANO, TECNOLÓGICO.

• SISTEMA: É um conjunto de partes que interagem entre si para formar um todo, quase sempre indivisível (uma empresa, o corpo humano, etc.). Conceitua-se como sistema ABERTO quando existem subsistemas dentro de um sistema. De forma simplificada poderíamos ver um sistema como (ENTRADA->PROCESSAMENTO->SAÍDA-> REALIMENTAÇÃO) dentro de um ciclo contínuo.

• AMBIENTES é o que envolve a organização. • AMBIENTE DIRETO, OU ESPECÍFICO, OU IMEDIATO, OU TAREFA: o mais próximo no qual a organização realiza suas operações diárias. Ex.: Clientes, concorrentes, competidores, etc. • AMBIENTE GERAL, OU INDIRETO, OU MAIOR, OU MACROAMBIENTE: mais distante. Exerce influência sobre as organizações, mas é pouco influenciado por elas. Ex.: Políticas econômicas do governo, tecnologia, fatores sociais, etc.

• PROCESSO ADMINISTRATIVO: PLANEJAMENTO (pensar antes de agir), ORGANIZAÇÃO (arrumar as coisas), DIREÇÃO