Introdução a Sistemas de Informação

1ª Questão: Descreva sistemas ERP. Cite vantagens e desvantagens desses sistemas.

A chave para o ERP (Enterprise Resources Planning) é o monitoramento em tempo real das funções do negócio, permitindo a análise de questões-chave como qualidade, disponibilidade, satisfação do cliente, performance e lucratividade.

Vantagens: Eliminação de custos e sistemas legados inflexíveis; Fornecer processos de trabalho mais eficientes; Prover acesso aos dados para a tomada de decisão operacional.

Desvantagens: Muito tempo de implementação, sendo esta implementação complexa e onerosa; Em alguns casos, mudanças radicais nos processos de trabalho internos; Custo elevado.

2ª Questão: Cite as características presentes nos sistemas de inteligência artificial no que diz respeito ao seu comportamento.

Aprender com a experiência e aplicar o conhecimento adquirido; Lidar com situações complexas; Resolver problemas quando informações importantes são perdidas; Determinar o que é importante; Reagir rápida e adequadamente a uma nova situação;
Entendimento de imagens visuais; Processar e manipular símbolos; Ser criativo e imaginativo; Usar a heurística.

3ª Questão: Cite as principais ramificações da inteligência artificial.
Sistemas especialistas; Robótica; Sistemas visuais; Processamento de linguagem visual; Sistemas capazes de aprender; Redes neurais.
4ª Questão: Descreva as características dos sistemas especialistas.
Poder explicar seu raciocínio ou decisões sugeridas; Poder exibir um comportamento “inteligente”; Poder esboçar conclusões de relacionamentos complexos; Poder fornecer conhecimento portátil; Poder lidar com incertezas; Não são amplamente usadas ou testadas; Difíceis de usar; Restrito a problemas relativamente simples; não pode lidar prontamente com o conhecimento “mesclado”; Possibilidade de erro; Não pode refinar sua própria base de conhecimento; Difícil de manter; Pode ter altos custos no desenvolvimento; Levantam questões legais e éticas.

5ª Questão: