Introdução a administração

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CAMPUS NOVA IGUAÇU 2014

I. ÁREA DE MARKETING OU SISTEMA DE MARKETING

1) Apresente uma definição de Marketing.

“Execução das atividades de negócios que encaminham o fluxo de mercadorias e serviços partindo do produtor até os consumidores finais.”

2) Os subsistemas de Marketing podem também ser chamados de Funções Gerenciais do Marketing. O que é que envolve e qual a importância do subsistema de Pesquisa de Marketing ou Pesquisa de Mercado?

Direciona-se para a sondagem permanente do mercado, visando detectar as tendências de consumo, os anseios e necessidades dos clientes atuais e potenciais, os movimentos dos concorrentes, a expansão ou retração do consumo, dentre outros aspectos que se mostrem relevantes.
Envolve o delineamento do mercado, determinando-se do consumidor: quem é, onde está, quanto e quando compra, sua idade, renda, sexo, escolaridade e demais características.
Sem uma pesquisa adequada, qualquer produto poderá fracassar no mercado, por não estar amparado nas necessidades e expectativas dos consumidores. Buscar continuamente entender o que o consumidor espera de seu produto é uma das características fundamentais das empresas que buscam a excelência na gestão.

3) O que faz o subsistema de Propaganda? Qual a sua importância na fixação e manutenção do produto na lembrança do cliente?

O subsistema de Propaganda busca a divulgação ou fixação da marca ou produto, fazendo-o conhecido e atraente para os consumidores.
Sua importância é atingir um número determinado de consumidores de acordo com as características e os objetivos, visando a satisfação dos clientes com ofertas de produtos.

II. ÁREA DE PRODUÇÃO/OPERAÇÃO OU SISTEMA DE PRODUÇÃO/OPERAÇÃO

1) Quais são as principais característica do moderno processo de produção e logística?

As características da moderna logística são:

Atividades de compra e o método “Just-in-time”;
Exigência de parcerias com fornecedores;
Adoção de sistemas com