Introdução de tcc

INTRODUÇÃO

A cultura organizacional na área de recursos humanos vem passando por mundaças significativas, nos últimos anos. O próprio termo “recursos humanos” vem sendo substituído por “gestão de pessoas”, os trabalhadores não são mais tratados como recursos, tendo assim os seus valores resgatados e suas características humanas mais valorizadas, como: criatividade, sensibilidade, conhecimento, sentimentos, intuições, compromisso entre outros. De acordo com FISCHER (2004), a idéia de um “modelo de gestão” é de desenvolvimento mútuo, ou seja, a organização, ao se desenvolver, desenvolve pessoas e estas, a organização. A missão da organização deve ter como foco principal a gestão de pessoas, além da qualidade pessoal e do desempenho profissional, a satisfação dos trabalhadores, dos gestores e da sociedade que utiliza os serviços a ela prestados. Por esse motivo, devem-se considerar, além da produtividade, a qualidade de vida, que envolve a satisfação profissional e pessoal dos funcionários.

Segundo CHIAVENATO (2004, p. 223),

A avaliação do desempenho é uma apreciação sistemática do desempenho de cada pessoa, em função das atividades que ela desempenha, das metas e resultados a serem alcançados e do potencial de desenvolvimento. A avaliação de desempenho é um processo que serve para julgar ou estimar o valor, a excelência e as qualidades de uma pessoa e, sobretudo, qual é a sua contribuição para o negócio da organização.

É cada vez mais consensual que as instituições necessitam de trabalhadores com um perfil profissional compatível com os requisitos demandados pelas novas configurações do mundo do trabalho. Esse perfil, de modo geral, baseia-se na versatilidade dos profissionais para acompanhar as constantes mudanças que ocorrem nos ambientes de trabalho, na capacidade de atuar em equipes, de se expressar com clareza, de resolver problemas de forma fundamentada, dentre outras