Introdução ao Endomarketing

Introdução

As grandes organizações hoje em dia, são reconhecidas em uma grande parte, pelas suas ações e benfeitorias dirigidas ao seu publico interno (colaboradores). Acreditando no excelente resultado de se investir nesse publico, as organizações implantam pequenas e até mesmo grandiosas ações, para adquirir a satisfação e um maior comprometimento em atender e fidelizar o público externo. Assim apresentamos o tema Endomarketing.
O grande desafio do Endomarketing é proporcionar aos funcionários uma condição de aplicação de valores como: transparência, empatia, afetividade, comprometimento e cooperação, transformando esses valores em crescimento e desenvolvimento dos empregados, e consequentemente, em ganhos no relacionamento com os clientes.
A empresa na qual será desenvolvido este estudo sobre endomarketing, é uma empresa de venda de cursos de capacitação e pós graduação voltados para o agronegócio em todo pais. Esta situada na cidade de Belo Horizonte - MG, com um quadro de 170 colaboradores e que há mais de 10 anos figura como líder nacional de mercado em seu segmento (www.rehagro.com.br). Essa empresa é de porte médio , mas estar estabelecida numa comunidade de pequeno porte, onde as pessoas conhecem umas as outras com mais facilidade e por ter passado por acelerado processo de crescimento nos últimos 10 anos, foram os principais motivos que levaram a escolha desta empresa para o presente estudo.
Para esse estudo foi escolhido a pesquisa de campo, a qual tem por objetivo o levantamento de dados e isso se dará através da aplicação de questionários via internet, elaborados com base em aspectos específicos e gerais da empresa (que podem vir a ser relevantes para a análise do todo).
Este questionário será aplicado em apenas 3 níveis hierárquicos na empresa, sendo: os vendedores dos cursos e os colaboradores de diferentes setores da empresa , os líderes que gerenciam estes setores e por fim a direção da empresa, todos