Introdução administração
Podemos perceber que esse dialogo continua atuando nas pequenas e grandes empresas, pois quando a especialidade exigida pela vaga ofertada no mercado não possuí uma quantidade de profissionais competentes (com experiência) para suprir a demanda do mercado na área, acaba ocorrendo situações como esta.
Sitando um caso que ocorreu na empresa em que um dos integrantes do grupo trabalha, podemos observar bem essa situação;
"Uma empresa de chocolate artesanal que atende clientes exigentes com uma marca consolidada no mercado contrata como supervisor, um profissional da área de metalurgia. O gerente acredita que o importante é ele ser gestor, e conhecer o processo de chocolate não é um diferencial. Porém, nos primeiros dias de trabalho o supervisor já demonstra que não possui conhecimento a respeito do processo de chocolate e no momento de tomada de decisão se mostra totalmente perdido, ele tem alguns colaboradores com conhecimento a respeito, mas sem o conhecimento técnico e perspectiva de reclamações futuras que podem ocorrer. Com o passar dos dias o supervisor obtém conhecimento a respeito do setor, mas diversas atitudes que tinha na empresa metalúrgica (onde a produção era em grande escala), queria fazer neste setor, que não permitia, porque querendo aumentar a produtividade não era possível manter a originalidade de um produto único, afetando a qualidade do produto e gerando diversos conflitos internos com outros supervisores e a área de qualidade. Com o passar do tempo, ele conseguiu o conhecimento e se adaptou ao processo manual, mas até isso acontecer muitos produtos foram enviados aos clientes sem a qualidade esperada por eles. O índice de reclamação aumentou, e foi preciso ficar contornando diversas situações.
Analisando este caso e