Introdu O PI Oficial V2

Sumário
1

INTRODUÇÃO ........................................................................................................................ 2
1.1

Origem do Estudo.......................................................................................................... 4

1.2

Problema ....................................................................................................................... 4

1.3

Objetivo ......................................................................................................................... 4

1.4

Justificativa .................................................................................................................... 4

1.5

Delimitação do estudo .................................................................................................. 5

1 INTRODUÇÃO
Projeto Integrado proposto pela Universidade Municipal de São Caetano do Sul, para os discentes do 5º semestre do curso de Gestão da Tecnologia da Informação, cuja proposta é aplicar às melhores práticas do framework ITIL a uma situação concreta, onde é necessário que os discentes encontrem uma empresa parceira que lhes garanta o direito de mapear seus processos internos visando gerar melhoria nestes e consequentemente agregar valor à empresa.
Será realizado no primeiro semestre de 2015, sendo este o período que os discentes deverão conforme cronograma prefixado, fazer todas às entregas e apresentar aos docentes que participarão da banca examinadora as soluções ou otimizações aplicadas ao caso concreto.
O desenvolvimento das etapas presenciais, ocorrerá durante as orientações pertinentes, nas dependências da Universidade Municipal de São Caetano do Sul e no que tange aos levantamentos de processos de trabalho e pontualidades acerca da empresa parceira, poderão ser realizados nas próprias dependências da empresa desde que devidamente alinhado com os responsáveis. Os Participantes diretos do projeto integrado serão, primeiramente os componentes do