internet
A Internet tornou-se importante em todos os segmentos porém para as empresas, ela é indispensável e insubstituível. Antes dela, as empresas para comercializarem qualquer produto ou serviço dependiam que seus clientes viessem até seus pontos comerciais. Óbvio que ponto comercial continua com sua importância na estratégia do negócio, mas com a tecnologia, ele ganhou um novo conceito. Já não basta ter uma loja física, é preciso também ter um site pra entrar no universo virtual, deixando de lado os velhos hábitos de venda, anúncios e propagandas. A Internet também possibilita a criação de novos mercados geográficos. A empresa tanto pode comprar ou vender seus produtos ou serviços para um fornecedor da Índia, por exemplo, e pagar, receber ou instalar e começar a usar sem sair de seu ponto comercial.
Outro ponto a evidenciar é a redução de custo e também novos modelos de trabalho. Os funcionários antes da Internet, contatavam com seus clientes ou fornecedores através de viagens, telefone ou mala direta pelo correio. Atualmente, pode-se conversar com vários clientes e fornecedores pelo MSN e tudo ao mesmo tempo reduzindo custos e