Internet banking

Os usuários precisam se sentir seguras ao fazer internet banking. Sites precisa ser seguro, fazer segurança mede visível e explicar aos usuários como usar os sites da maneira mais segura, proporcionando advertências adequadas sempre que necessário.
2. Fácil navegação
São mapas de sites não adequados, barras de navegação, menus e assim por diante, para ajudar os usuários a encontrarem seu caminho o site? (Shneiderman, 1998) são menus amplas e superficial? Evite profunda, estreita e hierárquica estruturas de menu que forçam os usuários a mergulhar para as profundezas da estrutura (e Zaphiris Mtei, 1997; Larson e Czerwinski, 1998), e, portanto, não pode ser facilmente navegado sem prática e memorização rota.
3. Visibilidade do status do sistema
O sistema deve sempre manter os usuários informados sobre o que está acontecendo, através de feedback apropriado num prazo razoável (Nielsen, 2002, página 1). A realimentação no entanto, não deve diminuir a partir do segurança percebida ou real do site.
4. Correspondência entre o sistema e o mundo real
O sistema deve falar a linguagem do usuário, com palavras, frases e conceitos familiares ao usuário, ao invés de termos orientados ao sistema. Siga convenções do mundo real, tornando as informações aparecem em um ordem natural e lógica (Nielsen, 2002, página 1).
5. Controle do usuário e liberdade
Usuários freqüentemente escolhem funções do sistema por engano e vai precisar de uma "saída de emergência" claramente marcada para sair do estado indesejado sem ter que passar por um extenso diálogo. Apoio desfazer e refazer ".
(Nielsen, 2002, página 1).
6. Consistência e padrões
Os usuários não precisam adivinhar que diferentes palavras, situações ou ações significam a mesma coisa.
Siga as convenções da plataforma "(Nielsen, 2002, página 1) - isto é, não só tornar o site internamente consistente, mas consistente com a maioria dos outros locais (Nielsen, 1999).
7. Prevenção de erros
Ainda melhor do que boas mensagens de