INTERNAÇÃO

INTRODUÇÃO
O setor de internação é responsável por todas as internações eletivas e de urgência do hospital. Um setor com função de oferecer um bom atendimento aos pacientes.
Internação Urgência: É a internação clínica ou cirúrgica. O paciente dá entrada no
Pronto Atendimento do hospital, após conduta médica confirmando a internação, a documentação é encaminhada ao setor responsável, através de uma estagiária. O setor de internação verifica com o gerenciamento de leitos. Após a confirmação da vaga, a solicitação é encaminhada para o convênio do paciente, onde é solicitado o prazo de no máximo 24 horas para liberação. Após analise e autorização do convênio, a internação é gerada.

Internação Eletiva: Trata-se de cirurgias pré – agendada. O paciente leva a documentação necessária para realizar o agendamento, sendo eles: Guia Tiss com a solicitação da cirurgia, relatórios médicos, exames e laudos de exames realizados anteriormente relacionados a indicação cirúrgica. O setor é responsável por encaminhar a solicitação para o convênio, onde é solicitado o prazo de 7 dias úteis para liberação do convênio e agendamento. Após analise e autorização do convênio, o hospital entra em contato com o paciente na véspera da data da internação para confirmar o horário para internação. CRONOGRAMA

Atendimento Telefônico (ativo/receptivo);
Solicitação de Prontuários;
Preenchimento de censo hospitalar;
Atendimento de Pacientes;
Agendamento de consulta de anestesista;
Agendamento de exames (Quando necessário);
Agendamento de consultas com médicos especialistas (Quando necessário);
Postagem em sistema de informações necessária;
Protocolos de Atendimento.

FLUXOGRAMA

Fluxo de Trabalho Atual x
Proposto

ATUAL
Internação Eletiva:
Prazo de retorno para agendamento da cirurgia: 07 dias úteis.
Paciente entrega a documentação pessoalmente no hospital a ser realizada a cirurgia.
Será informado ao paciente a data da cirurgia na véspera do