Inteligencia Emocional

Curso de Administração com Linha de Formação em Seguros e Previdência

inteligência emocional

Trabalho acadêmico desenvolvido para fins didáticos no contexto da Disciplina de Comportamento Organizacional

São Paulo
Maio de 2014

Sumário
1. Introdução 3
2. Histórico 5
3. Inteligência Emocional 7
4. As cinco áreas de habilidades da Inteligência Emocional 8
5. Competências essenciais 9
6 Estudo de Caso – Um banqueiro pode ter emoções? 12
7 Conclusão 14
8 Bibliografia 15

1. Introdução

A inteligência emocional é a capacidade de compreender suas emoções, e as emoções das outras pessoas, é estar um passo á frente de um problema que possa vir a surgir.
Outra qualidade é compreender as pessoas que estão a sua volta. Conseguir ajudar com suas ações, procurar passar sempre tranquilidade em um momento difícil.
(Segundo Salovery & Mayer, 2000).
“... a capacidade de perceber e exprimir a emoção, assimilá-la ao pensamento, compreender e raciocinar com ela, e saber regulá-la em si próprio e nos outros." (Salovey & Mayer, 2000).
A partir dai, é possível entender porque as pessoas devem saber lidar com seus medos, inseguranças e insatisfações.
O ser humano, por sua natureza, tem predisposição a realizar ações em cima de suas emoções e a IE está ligada a ser uma pessoa prudente, intuitiva e racional. Ela faz parte de um equilíbrio e diante de ações, permite ser sensato e buscar a melhor solução. A inteligência emocional bem equilibrada é a sabedoria nas tomadas de decisão, ter a tranquilidade e discernimento para buscar as melhores estratégias.
Saber agir emocionalmente com inteligência pode trazer diversas vantagens no dia a dia e na carreira. A pessoa tem ampliada a sua capacidade de dominar as emoções com inteligência passando a utilizar o fluxo de suas emoções de forma inteligente e construtiva, melhorando seus relacionamentos conjugais, afetivos, sociais e profissionais.
Daniel Goleman, é autor do