Inteligencia emocional

INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
HABILIDADE PARA TOMAR DECISÕES E RESOLVER PROBLEMAS

INTRODUÇÃO
O presente trabalho apresenta dentro do estudo de inteligência emocional, um enfoque na habilidade para tomar decisões e resolver problemas.

INTELIGÊNCIA EMOCIONAL

A primeira definição consistente do conceito de inteligência emocional foi de Peter
Salovey e de John D. Mayer em Emotional Intelligence (1990,p.189):
Nós definimos inteligência emocional como subconjunto da inteligência social que envolve a habilidade de monitorar os sentimentos [feelings] e emoções próprios e dos outros, de discriminar entre eles e de usar essas informações para guiar os próprios pensamentos e ações.
Segundo os autores, a inteligência emocional estabelece um conjunto de processos mentais que envolvem informação emocional, que são relacionados conceitualmente e incluem: - apreciação e expressão das emoções em si mesmos e nos outros; - a regulação da emoção em si e nos outros; - o uso das emoções de forma adaptativa;
O primeiro processo mental está relacionado a perceber e reagir as próprias emoções com rapidez e precisão, de modo que se expresse de uma maneira mais clara e objetiva e a empatia e percepção de sinais não verbais .
O segundo processo está relacionado a monitorar, avaliar e regular as emoções e os humores.
O terceiro processo está relacionado com a solução de problemas através da utilização da inteligência emocional. Este é o processo que se destaca neste estudo. De acordo com os autores, as emoções e os humores influenciam alguns dos componentes e estratégias envolvidos na solução de problemas. A variação das emoções pode facilitar a geração de vários planos futuros
(flexibilidade); Uma emoção positiva pode gerar ideias interligadas (pensamento criativo); A emoção geralmente foca na necessidade mais urgente
(redirecionamento da atenção pelo humor).
Portanto, as emoções e os humores podem ser usados para motivar e auxiliar o desempenho de