INTELIG NCIA DE MERCADO

Estudo de Benchmarking Internacional
Micro e Pequenas Empresas

INTELIGÊNCIA DE MERCADO

Estudo realizado pelo Centro Brasileiro de Relações Internacionais –
CEBRI com exclusividade para o Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e
Pequenas Empresas - Sebrae

Rio de Janeiro –2012
1

APRESENTAÇÃO
Com o intuito de identificar e entender práticas empresariais que alavancam desempenhos de excelência ao redor do mundo, o Serviço Brasileiro de Apoio às
Micro e Pequenas Empresas (Sebrae) encomendou ao Centro Brasileiro de Relações
Internacionais (CEBRI) a elaboração de uma série de estudos de benchmarking internacional. Tais estudos visam também oferecer subsídios ao processo contínuo e dinâmico de desenvolvimento das micro e pequenas empresas brasileiras, mediante o levantamento e a comparação de boas práticas internacionais que possam vir a ser adotadas, no Brasil, em benefício desse grupo de empresas.

INTELIGÊNCIA DE MERCADO

2

SUMÁRIO
APRESENTAÇÃO ...................................................................................................... 2
SUMÁRIO ................................................................................................................... 3
INTELIGÊNCIA DE MERCADO .............................................................................. 5
1.

RESUMO EXECUTIVO .................................................................................. 5

2.

INTRODUÇÃO ................................................................................................ 7

3.

EXPOSIÇÃO DO TEMA ................................................................................. 7

4.

O CENÁRIO BRASILEIRO ............................................................................ 9

5.

O CENÁRIO MUNDIAL ............................................................................... 11

IDENTIFICAÇÃO DE BOAS PRÁTICAS PARA BENCHMARKING ................... 12
EXPOSIÇÃO DAS BOAS PRÁTICAS IDENTIFICADAS E IMPACTO NO PAÍS
DE ORIGEM