Insoursing vs outsoursing

Outsourcing vs Insourcing
Uma breve passagem pela Gestão de Infra-Estruturas
Ricardo Carvalho 2012-2013

Índice

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.

Introdução Enquadramento sectorial Estratégias de Outsourcing Estratégias de Insourcing Outsourcing vs Insourcing Impacto na gestão de pessoas Proposta de valor Conclusões Bibliografia

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1. Introdução Aquando da leitura da proposta de trabalhos, a grande dúvida colocou-se no tema que iria abordar. Perante esse cenário de incerteza, optei por abordar um tema que me tem vindo a acompanhar e a suscitar algumas dúvidas e que até à data nunca foram esclarecidas. Assim sendo, optei por abordar a temática do Outsourcing versus o Insourcing, procurando exorcizar eventuais preconceitos que fui criando durante a minha vida profissional. A ideia passou por identificar duas posturas de contratação, o Outsourcing e o Insourcing, num sector de actividade, a Gestão de Infra-Estruturas. Considerei ainda que este sector poderia ser, lato sensu, englobado no que se apelida de Facilities Management, e que seria sobre essa óptica que seriam comentadas ou avaliadas todas e quaisquer opções. Muita da informação encontrada veio de estudos relacionados com as Tecnologias de Informação, onde este tema é mais debatido. As minhas extrapolações, repito, têm como suporte a minha experiência na área da Gestão de Infra-Estruturas.

2. Enquadramento sectorial a. Gestão de Infra-estruturas / Facilities Management Como Gestão de Infra-estruturas consideramos todo o conjunto de tarefas e competências organizadas, tendo como objectivo a manutenção e operação de um edifício ou edificação. Para o presente trabalho, consideramos apenas os edifícios de comércio e serviços, excluindo todo o parque industrial. A extensão ao Facilities Management poderá partir da definição apresentada pelo European Committee for Standardization: “Facilities management is the integration of processes within na organization to maintain and develop