Inovacao

Casos de inovação O Boticário: uma forma inovadora de gerenciar o processo de inovação

Carlos Arruda Anderson Rossi Erika Penido Paulo Savaget

uma forma inovadora de gerenciar o processo de inovação
Autores:
Carlos Arruda
Professor da FDC

O Boticário:

Anderson Rossi
Professor da FDC

Erika Penido
Pesquisadora da FDC

Paulo Savaget
Pesquisador da FDC

2010

Sumário

O Boticário: uma forma inovadora de gerenciar o processo de inovação ................... 4 Gestão das atividades de Pesquisa & Inovação (P&I)......................................... 5 Seguindo em frente.....................................................................................13 Referências.....................................................................................................15

“Hoje a inovação é uma das estratégias principais do Boticário. O Brasil é um mercado dinâmico e maduro e a necessidade de lançamentos é a regra de mercado” Israel Feferman, diretor de Pesquisa e Inovação do Grupo Boticário.

O

Boticário nasceu em março de 1977 como uma farmácia de manipulação, no centro de Curitiba. Durante seus 32 anos, evoluiu por diferentes cenários e estratégias inovadoras, obtendo resultados que a colocam hoje entre as maiores do setor de perfumaria e cosmética. Desde o início das suas atividades, a empresa aloca uma atenção especial aos seus clientes, buscando um relacionamento diferenciado com os consumidores dos seus produtos. Esse relacionamento, aliado à criatividade do fundador da empresa, Miguel Krigsner, permitiu que a empresa expandisse os seus negócios, explorando oportunidades identificadas para melhor atendimento dos consumidores. O histórico de desenvolvimento do Boticário é caracterizado por marcos de ousadia empresarial. A passagem da pequena farmácia de manipulação para a indústria, por exemplo, contou com um fator decisivo e incomum na época: a abertura de uma loja no aeroporto de São José dos Pinhais, no Paraná (sul do Brasil),