INICIAL CONSUMIDOR

EXCELENTÍSSIMO SENHOR JUIZ DE DIREITO
JUIZADO ESPECIAL CÍVEL
COMARCA DE FREDERICO WESTPHALEN, RS:

MARIA SOUZA, brasileira, solteira, , inscrita no CPF sob o n.° e, no RG, sob o n.° , residente e domiciliada , Centro, telefone nº , CEP 98.400-000, Frederico Westphalen/RS, vem, respeitosamente, perante Vossa Excelência, propor a presente

AÇÃO DE RESOLUÇÃO DE CONTRATO DE CONSUMO

contra COLCHÕES ORTOBOM - A&D COMÉRCIO DE COLCHÕES LTDA., pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o n.° 14.842.147/0001-33, com endereço na Rua Arthur Milani, n° 791, sala 01, Centro, telefone nº (55) 3744- 6472, CEP 98.400-000, Frederico Westphalen – RS, e COLCHÕES ORTOBOM, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o n.° 03.636.724/0001-14, com endereço na Av. Carlos Strassburguer, n° 5230, Bairro Industrial, telefone nº (51) 2136-7010, CEP 93.700-000, Campo Bom – RS, pelo que passa a expor:

DOS FATOS

Em 31 de agosto de 2012, a autora adquiriu um colchão Orthopur 1,38 x 1,88, pelo valor de R$ 2.200,00 (dois mil e duzentos reais), junto à loja Colchões Ortobom.

Na época, a autora estava em busca de um colchão de ótima qualidade, que propiciasse, principalmente, conforto à sua coluna. Em contato com a vendedora Diana, a autora acreditou que o produto adquirido possuía a qualidade esperada.

Ocorre que, em junho de 2013, a autora percebeu que referido colchão começou a afundar, defeito em razão do qual contatou a loja Colchões Ortobom.

Em face da reclamação, o sócio-proprietário “Ade” compareceu na residência da autora e procedeu à medição do colchão, na presença desta. Segundo ele, o colchão da autora teria baixado 2,5 cm, o que, a princípio, não autorizaria a troca, pois a política da empresa Ortobom é proceder à substituição quando o colchão afunde a partir de 3 cm.

No entanto, “Ade” asseverou que iria conversar com o representante regional da Ortobom sobre o