Informação comunicação tsht

22-03-2013

Formador: Irene Soares

Objetivos
Proporcionar aos Formandos os conhecimentos necessários sobre técnicas de informação e comunicação, em matéria de SST.

INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO
• Identificar o papel da informação na organização do trabalho.
• Reconhecer os principais tipos de informação no âmbito da prevenção de riscos profissionais.

CURSO DE TÉCNICO DE HIGIENE E
SEGURANÇA NO TRABALHO –
NÍVEL IV

• Aplicar os métodos e as técnicas de informação e comunicação no âmbito da prevenção de riscos profissionais

Conceitos

COMUNICAÇÃO VS INFORMAÇÃO

COMUNICAÇÃO
Consiste na transmissão da informação. É o modo de desenvolver o relacionamento entre as pessoas e grupos, através de um intercâmbio de factos, opiniões, ideias, atitudes e emoções.
Processo interativo e pluridirecional.
INFORMAÇÃO
•Entende-se por informação qualquer conjunto de dados que se pretenda transmitir pontualmente.
•Processo unilateral.
Jogo

Elementos da Comunicação

Modelo de comunicação

Emissor
Codificação
Mensagem
Canal
Descodificação
Receptor
Feedback

… Distorção da comunicação

1

22-03-2013

Rumor
Na empresa XPTO um engenheiro auxiliou um trabalhador que se sentiu mal.

Muita da informação que transita entre o emissor e o receptor perdese ao “longo do percurso” de comunicação... O responsável pelos trabalhadores dirige-se á secretária do gestor da empresa e diz-lhe:
É necessário chamar uma ambulância porque o engenheiro se sentiu mal devido ao calor sufocante da fábrica e à barulheira infernal.
A secretária comunica assim ao gestor:
O engenheiro sentiu-se mal devido ao calor da fábrica e ao barulho que os trabalhadores faziam.
Parece que vão entrar em greve....

Um trabalhador transmitiu o facto ao João (outro trabalhador) da seguinte forma:
O Pedro foi à casa de banho e sentiu-se mal. O engenheiro ajudou-o e mandou-me pedir ajuda.
O João transmitiu assim aos restantes trabalhadores: O Pedro sentiu-se