Influência do design emocional na interação homem/computador

Influência do design emocional na interação homem/computador

Josias Ricardo Hack*
Juliano Alves dos Santos**

Resumo O artigo busca identificar como as interfaces digitais despertam cognitivamente sentimentos negativos ou positivos e como isso afeta na resolução dos problemas propostos. Para executar e verificar os objetivos foram desenvolvidas duas interfaces: uma sem foco no usuário ou estética visual e a outra preocupada com uma experiência mais satisfatória ao usuário. As interfaces foram submetidas a testes. Os resultados apontam que o design emocional pode influenciar na experiência de um indivíduo em uma interação homem/computador, pois se cognitivamente algum elemento despertar sensações negativas a resolução das tarefas pode ser comprometida. Palavras chave Design Emocional. Cognição. Comunicação. Interação homem/computador.
Interfaces digitais.

The influence of emotional design in interaction between humans and the computer

Abstract This article discusses the influence of emotional design in interaction between humans and the computer. To implement and verify the theory it was developed two digital interfaces: one of them does not have the user nor visual elements as its focus and the second digital interface is focused on providing a great user experience. Both interfaces have been tested by users. The results of this study claim that emotional design can influence the experience of human/computer interaction.
Keywords Emotional Design. Cognition. Communication. Interaction human computer. Digital
Interface.

Introdução

A comunicação humana caminha para uma intermediação cada vez mais acentuada das interfaces digitais. Relacionar aspectos cognitivos da interação homem/computador com
*

Professor adjunto da Universidade Federal de Santa Catarina. Doutor em Comunicação Social pela Universidade
Metodista de São Paulo. Campus Universitário Trindade, CCE/B, sala 231, Florianópolis, SC, CEP 88.040-970.
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