Indicadores de RH no setor Hoteleiro

INDICADORES DE RH NO SETOR HOTELEIRO: UM ESTUDO NAS MAIORES REDES
DO BRASIL

A grande evolução do setor de hotelaria acontece devida aumento do fluxo turístico e negócios, e principalmente pelo acontecimento de eventos nacionais e internacionais de grande escala no país.
E com o passar dos anos, a evolução, crescimento e mudanças dos hotéis, ocorre não somente quanto à estrutura do hotel, relacionado ao conforto e localização, mas também ao fator de Recursos Humanos, como qualidade de atendimento, e eficientes prestações de serviços que se transformam em experiências gerando assim “valores” ao seu cliente, conforme descrito no
Artigo.
O objetivo do referido estudo inter-relaciona os custos e a aplicação dos Recursos
Humanos como indicadores, utilizando o método pesquisa nas quatro maiores redes de hotel sobre o seguinte aspecto: A rede de hotel utiliza a avaliação de Recursos Humanos como ferramenta estratégica? As redes de hotéis pesquisadas foram: Accor Hotels, Atlântica Hotels
International, Blue Tree Hotels e Sol Meliá Hotels & Resorts. Cada uma definida como um caso, e apresentando o resultados resumidamente abaixo.
Os resultados, da pesquisa, foram baseados apenas na entrevista com os gestores de RH.
De acordo com o artigo os objetivos dos indicadores é a mensuração dos impactos das políticas de RH sobre o desempenho da empresa. Visto que Chiavenato identifica que são Políticas de
Recursos Humanos: Provisão, Aplicação, Manutenção, Desenvolvimento e Monitoramento.
Accor Hotel: Eleita há 10 anos entre melhores empresas para se trabalhar, rege sua gestão pautada em pessoas, lucro e serviço. Nela há fixação de metas, que são identificadas aos indicadores de rotatividade, desempenho, clima, evolução de carreira, treinamento, pesquisa salarial, estes são desenvolvidos de acordo com as necessidades específicas e estratégias locais.
A utilização dos resultados obtidos através dos indicadores é acompanhada pelo contrato e gestão, verificando assim a relação entre