indicadores de desempenho

INDICADORES DE DESEMPENHO
PORTUÁRIO
Sistema Permanente de Acompanhamento de Preços e
Desempenho Operacional dos Serviços Portuários

CARTILHA DE ORIENTAÇÃO

1

MINISTRO DOS TRANSPORTES
Alfredo Nascimento
SECRETÁRIO EXECUTIVO
Paulo Sérgio Oliveira Passos
DIRETOR-GERAL DA ANTAQ
Carlos Alberto Wanderley Nóbrega
DIRETORES
José Guimarães Barreiros
Tarcísio Jorge Caldas Pereira
CHEFE DE GABINETE
José Leão Carneiro da Cunha Neto

2

Agencia Nacional de Transportes Aquaviários
MINISTÉRIO DOS TRANSPORTES

INDICADORES DE DESEMPENHO
PORTUÁRIO
Sistema Permanente de Acompanhamento de
Preços e Desempenho Operacional dos
Serviços Portuários
CARTILHA DE ORIENTAÇÃO

FEVEREIRO
2003

3

Coordenação Nacional do Sistema
ANTAQ

CODESP – Companhia
Docas do Estado de São
Paulo
CDC – Companhia
Docas
do Ceará
APPA – Administração dos Portos de
Paranaguá e Antonina

Consultoria Técnica
FUSP- Fundação de Apoio Universidade de São Paulo
Petrônio Sá Benevides Magalhães Consultor Técnico da ANTAQ
Espaço para ficha de catalogação bibliográfica

4

Apresentação

O

desenvolvimento do sistema de acompanhamento de preços e desempenho operacional dos serviços portuários tem por objetivo prover a base de dados necessária para prover dados e informações necessários à efetivação das tarefas

de monitoramento, fiscalização, supervisão e regulação atribuídas à ANTAQ, além de atender a diversas outras funções e necessidades de planejamento e gestão das administrações portuárias e dos operadores e arrendatários.
O foco do sistema é o cliente ou usuário dos serviços portuários, na perspectiva do atendimento ao interesse público e social.
Através das informações e indicadores gerados será possível a verificação dos padrões de eficiência na prestação dos serviços, além da eficácia no atendimento às diretrizes e políticas governamentais e da efetividade no cumprimento da missão institucional.
Os indicadores obtidos, além de se