Indicadores Aberje de Comunicação Excelente

Os Indicadores ABERJE de Comunicação Excelente são uma base para que as organizações possam avaliar o nível de transparência e excelência de sua Comunicação com relação a 5 stakeholders.

A comunicação organizacional excelente fundamenta-se no princípio de que organizações são agentes sociais responsáveis. Por este motivo, estabelecem relacionamentos baseados em diálogo com seus públicos e fornecem informações relevantes e dirigidas, entendendo suas necessidades específicas. Estas organizações atuam com foco na informação de interesse público, para além da informação comercial, utilizando a comunicação excelente como forma de construir relações significativas e prevenir conflitos.

Os Indicadores ABERJE de Comunicação Excelente foram definidos pelo DATABERJE – Instituto ABERJE de Pesquisa, a partir de um processo realizado em 7 etapas e do diálogo com diversos agentes, sob a coordenação de Paulo Nassar e Suzel Figueiredo. A AMCE – Consultoria em negócios sustentáveis foi parceira técnica no projeto.

Pilares dos Indicadores de Comunicação Excelente
Os Indicadores ABERJE de Comunicação Excelente baseiam-se em 5 pilares, definidos a partir dos stakeholders abrangidos:

Comunicação Interna Excelente - Dirigido a empregados, estagiários, trainees, prestadores de serviços e terceiros que têm grande proximidade com a organização fortalece a identidade, a missão, a cultura e a visão de futuro da organização e considera o olhar desses públicos sem deixar de considerar os interesses legítimos de outros públicos implicados.

Comunicação Excelente com a Sociedade - Dirigido ao público em geral, organizações da sociedade civil e organismos de governo implicados com a organização fortalece a identidade, a missão e a visão de futuro da organização e considera as características desses públicos sem deixar de levar em conta os interesses legítimos de outros públicos implicados.

Comunicação Excelente com Clientes/Consumidores - Dirigido aos clientes e