IMPLANTAÇÃO DO 5S COMO ESTRATÉGIA DE QUALIDADE NO SETOR DE INTERNAÇÃO

CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU EM ADMINISTRAÇÃO HOSPITALAR

IMPLANTAÇÃO DO 5S COMO ESTRATÉGIA DE QUALIDADE NO SETOR DE INTERNAÇÃO

Projeto de pesquisa elaborado como requisito parcial para aprovação na disciplina de Gestão de Pessoas do Curso de Pós-Graduação lato sensu em ,Administração Hospitalar, sob a orientação do Prof. MSc. ,

Sumário

Introdução . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Objetivos . ....... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 0
Os 5s como estratégia de qualidade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 0
Diagrama e seus significado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 0
Conclusão . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ........................ 00
Referências . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 00

1. INTRODUÇÃO

A importância da qualidade como quesito de prestação de serviços que atendam de forma satisfatória e melhor possível as necessidades dos clientes/usuários torna-se imprescindível haja vista que a crescente procura por serviços de saúde muito tem preocupado os gestores das instituições que prestam essa assistência, pois a grande demanda não corresponde à oferta de serviços por eles prestados, acarretando sobrecarga de serviço, atendimento abaixo do desejado, filas intermináveis, falta de consultas, etc.
Diante deste cenário de ineficiência dos serviços de saúde, este artigo visa diagnosticar