Implantando o balanced scorecard em uma empresa automobilistica

IMPLANTANDO O BALANCED SCORECARD EM UMA
EMPRESA AUTOMOBILÍSTICA: OBSTÁCULOS E
RESULTADOS PRELIMINARES
Bruno Santos
Universidade Federal do Rio de Janeiro – COPPE – Grupo de Produção Integrada
Centro de Tecnologia, Bl. D – LabCIM – Cidade Universitária, Rio de Janeiro, RJ – [e-mail]

This article is the first result of the implementation process of a Balanced Scorecard on a
Brazilian automobilist company. This process, although yet on execution, has already brought some partial results, which have proven to be very significant for the company.
These results consists not only of new insights for the company and its staff but also of some changes in the system that is presently been used in the plant in with this study is being conducted. The purpose of the project is the implementation of the Balanced
Scorecard but, for that goal to be achieved, some changes have to occur in the collective mentality and in the way people on the factory work and perceive the results of their work.
Keywords: Balanced Scorecard, Performance Indicators, Management by Results
1. O Balanced Scorecard e sua Implantação
O Balanced Scorecard (BSC) foi proposto por Kaplan e Norton no início da década de
90 (KAPLAN e NORTON, 1992) e vem sendo implantado com sucesso em várias empresas brasileiras e estrangeiras ao longo dos últimos dez anos (OLVE et. al., 2001 e
BALANCED SCORECARD COLLABORATIVE, 2002), embora ainda seja alvo de críticas, principalmente pelos defensores do management by means (JOHNSON e
BRÖMS, 2000). Conforme apontado por KLEINER (2002) no entanto, uma análise mais aprofundada dos impactos a longo prazo da implantação do Balanced Scorecard ainda carece de mais tempo e pesquisas e, pelo menos a curto e médio prazo, o management by results do BSC ainda se mostra superior ao management by means, fortemente caraterizado pelo Sistema Toyota de Produção, que requer um longo período de doutrinação, implantação e ajustes e antes que os seus tão