Imagem Institucional

Imagem Institucional: Justiça para todos – justo para a Casa
Maria Goretti Dias Lopes Paiva

Este trabalho pretende fazer uma reflexão sobre as práticas de comunicação organizacional na contemporaneidade, tomando como estudo de caso o Tribunal de Justiça de Minas Gerais (TJMG), que, em 1998, realizou pesquisa de opinião pública para mensurar o nível de conhecimento do Poder Judiciário entre os seus vários públicos.
A partir da pesquisa, o TJMG implementou um Plano Estratégico de Comunicação e criou diversos programas de comunicação interna e externa com o objetivo de consolidar sua imagem institucional entre os seus públicos, dar visibilidade às suas ações e aproximar-se da sociedade.
Um mundo em constantes transformações. Comportamentos mutantes. Tentativa de acompanhar acontecimentos e informações em tempo real. Esses, entre outros, são aspectos do cenário da sociedade atual e das organizações que a integram. Segundo Manuel Castells, a revolução tecnológica que sustenta a chamada “sociedade da informação” traz para a contemporaneidade uma nova forma de relação entre economia, estado e sociedade. Nesse contexto, a comunicação exerce papel relevante nas organizações. A idéia, neste trabalho, é buscar nos teóricos da comunicação organizacional o embasamento para contextualizar a experiência comunicacional do TJMG. Nesse sentido, a professora da ECA/USP, Margarida M. Krohling Kunsch, em seu trabalho “Alternativas para o fortalecimento acadêmico na área de Comunicação Organizacional” apresenta uma extensa lista de autores que tratam do tema Comunicação Organizacional;Empresarial, separando-os em: autores brasileiros, norte-americanos, ibero-americanos e franceses. Ela traça a evolução desses estudos e mostra que, no Brasil, o pioneiro na área foi Gaudêncio Torquato, que, em 1972, defendeu na ECA/USP a primeira tese de doutorado sobre “Comunicação na empresa e o jornalismo empresarial”. Segundo Kunsch,
“a temática mais presente em toda essa produção