Identificando as habilidades essenciais dos negociadores

Identificando as habilidades essenciais dos negociadores

A evolução dos meios de comunicação e a oferta abundante e acessível de informações;
A realidade do cotidiano e os negociadores;
O destino das organizações determinado por pessoas comuns;
A diferença entre os grandes negociadores e as pessoas comuns como fruto do talento desenvolvido ao longo do tempo;
A habilidade relacionada a termos como: aptidão, capacidade, competência e inteligência;
O estilo de negociação como resultado dos sentimentos e atitudes experimentados no início da vida;
Sugestões de habilidades essenciais para os negociadores:
Concentrar-se nas ideias;
Discutir as proposições;
Proporcionar alternativas a outra parte;
Ter objetividade no resolução dos problemas;
Apresentar propostas concretas;
Saber falar e ouvir;
Colocar-se no lugar da outra parte;
Ter consciência de que se negocia o tempo todo;
Saber interpretar o comportamento humano e as reações das pessoas;
Separar os relacionamentos pessoais dos interesses;
Evitar estruturar um relacionamento em função de um acordo.
As habilidades necessárias dos negociadores “convencionais” e “não convencionais” para alcançar negociações efetivas;

Algumas habilidades utilizadas por negociadores convencionais e não convencionais no processo de negociação:

Negociadores convencionais Para obter informações, uso de questões que terminam abertamente, evitando respostas somente com “sim” ou “não”.
Uso da paráfrase ou reformulação daquilo que o outro negociador disse, com o intuito de demonstrar interesse, verificar sua compreensão, ganhar tempo e proporcionar à outra parte oportunidade de acrescentar algo à discussão.
Uso do silêncio para forçar a outra parte a compartilhar informações.
Sumarização para medir o progresso da negociação e construir acordos prévios.
Confirmação de sentimentos e emoções para aliviar a tensão e reforçar a confiança.