Identidade da empresa

Identidade da Empresa
Negócio
Missão
Visão de Futuro
Valores

© 2005, Fabio Queda Bueno da Silva.

Definição de Diretrizes:
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Qual é o negócio da empresa?
Qual é a identidade?
Qual é a missão?
Qual é a visão?
Quais são os valores?

© 2005, Fabio Queda Bueno da Silva.

O negócio da Empresa
• Abordagem do ponto de vista do cliente, não do produto.
• Pergunta: qual é o maior benefício que seu cliente procura ao se dirigir a sua empresa? © 2005, Fabio Queda Bueno da Silva.

A Identidade
• Define a razão de ser da empresa, suas aspirações e sua cultura.

• É composta por:
– Missão

– Valores ou Princípios
– Visão de Futuro

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A Identidade da Empresa
• Conjunto de atributos que a torna especial - Atributos essenciais
- Atributos acidentais

• Identidade é o que a empresa é, não o que ela gostaria de ser.

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A Identidade (Collins & Porras)
• Ideologia Central:
• Missão
• Valores

Ideologia
Central

Visão de Futuro

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• Visão de Futuro:
• Descrição vivída
• Objetivos
Audaciosos

Missão da Empresa
• Deve traduzir uma necessidade permanente.
• É a razão de ser da empresa.
• Perguntas: O que a empresa faz?
•

Por que ela faz?

•

Para quem ela faz?

•

Como ela faz?

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Missão da Empresa
• Evite frases muito longas com palavras difíceis. • Economize gerúndios (ex: fazendo, disponibilizando, etc).
• Seja simples e conciso.
• Exemplo: a missão da Disney é “alegrar as pessoas”. © 2005, Fabio Queda Bueno da Silva.

Missão
• 3M: To solve unsolved problems innovatively.
• Nike: To experience the emotion of competition, winning and crushing competitors. • Merck: To preserve and improve human life.
• Walt Disney: To make people happy.

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Exemplos de Missão
• FIAT