humanização
B – A importância se dá pelo fato de que os benefícios da humanização no ambiente hospitalar garante uma melhor qualidade de vida para os funcionários e para os pacientes, para isso é importante dar ouvidos tanto à palavra do paciente quanto à palavra dos profissionais da saúde, de forma que possa se estabelecer uma rede de diálogo, que pense e promova ações preventivas ou curativas, a partir da ética da palavra, do respeito, do reconhecimento mútuo, solidariedade e de amor. Humanizar a assistência significa agregar, à eficiência técnica e científica, valores éticos, além de respeito e solidariedade ao ser humano. O planejamento da assistência deve sempre valorizar a vida humana e a cidadania, considerando, assim, as circunstâncias sociais, étnicas, educacionais e psíquicas que envolvem cada indivíduo.
A necessidade de se falar de humanização no atendimento em saúde surge quando se constata que a evolução científica e técnica dos serviços de saúde não têm sido acompanhadas por um avanço correspondente na qualidade do contato humano. Parece que, em muitos ambientes hospitalares, o diagnóstico e os procedimentos de tratamento, assim como a autoridade do médico e de alguns profissionais da área dispensam, definitivamente, qualquer iniciativa para melhorar o contacto