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Controle emocional O Controle Emocional é a habilidade de lidar com os próprios sentimentos, adaptando-os conforme a situação e expressando-os de maneira saudável para si e para o grupo no qual está inserido. A Competência Controle Emocional avalia a capacidade de atuar com maturidade e equilíbrio na expressão de sentimentos, interesses, necessidades e expectativas frente às diferentes situações. Mensura a eficácia da gestão do “bem-estar” e a disposição do profissional para avaliar o impacto que gera no ambiente e pessoas, administrando suas emoções.
O profissional com esta competência pouco desenvolvida é sensível e explícita facilmente o que sente, muitas vezes contaminando o ambiente de trabalho. Não consegue manter o equilíbrio emocional, age por impulso o que pode acarretar situações desconfortáveis para toda equipe, desgaste do clima organizacional e perda de produtividade.

Em contrapartida, o profissional com o Controle Emocional excessivamente desenvolvido controla suas emoções e evita explicitar o que sente. Evita também repassar tensões e acaba por absorver para si todos os impactos, reprimindo suas emoções. Pode se apresentar apático (A apatia é a falta de emoção, motivação ou entusiasmo. É um termo psicológico para um estado de indiferença, no qual um indivíduo não responde aos estímulos da vida emocional, social ou física) e desesperançoso (Que não possui nem demonstra esperança; sem esperanças; desesperançado).`

O profissional com o Controle Emocional na medida ideal possui maturidade emocional e administra suas emoções agindo com isenção. Assume responsabilidades com ética, possui empatia, tem boa percepção de si e dos outros se revelando solidários e atenciosos. Em ambientes tensos consegue manter a calma.