Hotel

Vamos construir um planeta mais inteligente

O hotel The Dragon usa tecnologia de cartões inteligentes para proporcionar uma experiência personalizada de primeira classe.
Visão Geral
The Dragon
Hangzhou, China www.dragon-hotel.com Setor
• Viagens & Transportes
Solução
• IBM Global Technology
Services – Integrated
Technology Services

Localizado no centro comercial e cultural da cidade de Hangzhou, China, o hotel The Dragon oferece uma pitoresca vista para o Lago Oeste e o Monte
Baoshi. Com mais de 527 quartos e um moderno centro de conferências, o hotel é o primeiro quatro estrelas da província de Zhejiang.
Desafio
Após haver sido oficialmente escolhido para sediar uma série de conferências patrocinadas pelo governo municipal, o hotel The Dragon lançou um plano de remodelação de quase US$150 milhões, objetivando melhorar a qualidade dos serviços prestados. O hotel pretendia proporcionar aos seus hóspedes e aos participantes de seus eventos uma experiência única, personalizada, que ajudaria a transformá-lo no primeiro hotel cinco estrelas, classe platinum, da província de Zhejiang.
Solução
O hotel The Dragon e o IBM Global Technology Services lançaram um programa de cartões inteligentes que automatiza e simplifica as funções rotineiras do hotel para hóspedes de alto padrão. Com base em tecnologia de identificação por

“No setor hoteleiro, a tecnologia pode fazer uma grande diferença, ao enriquecer significativamente a experiência do cliente para maximizar o conforto e satisfação do hóspede. A IBM nos ajudou a obter a tecnologia necessária para fazer exatamente isto.”
— The Dragon

radiofrequência, os sistemas do hotel utilizam cartões inteligentes para registrar automaticamente os hóspedes à sua chegada, direcioná-los aos seus aposentos, ajustar a temperatura de acordo com as suas preferências e até mesmo registrar sua presença em conferências.
Benefícios
• Possibilidade de utilizar recursos de reconhecimento do hóspede