hospital samis

UNIVERSIDADE SALGADO DE OLIVEIRA – UNIVERSO - Campus Goiânia
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

DIOGO GUIMARÃES ALMEIDA
WESLEY CLAUDINO DE SOUSA

AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DO ATENDIMENTO DO SAMIS HOSPITAL DAS CLINICAS

GOIÂNIA
2013/1
DIOGO GUIMARAES ALMEIDA
WESLEY CLAUDINO DE SOUSA

AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DO ANTENDIMENTO DO SAMIS NO
HOSPITAL DAS CLINICAS

Projeto apresentado à Disciplina de Estágio I, do curso de Administração da Universidade Salgado de Oliveira – UNIVERSO, como parte dos requisitos para conclusão do curso.
Orientador: Prof.Ms. Marcos de Freitas Pintaud.

GOIÂNIA
2013/1

Dedicamos este trabalho acadêmico a coordenadora do Samis no Hospital das Clínicas de Goiânia senhora Marly do Couto Coelho, por permitir a realização desta Avaliação e nos dar a oportunidade de obter conhecimentos sobre a área administrativa neste ambiente.

Agrademos primeiramente a Deus, nossos pais, nosso orientador Marcos de Freitas Pintaud, e aos profissionais do Samis no Hospital das Clínicas de Goiânia, pessoas que colaboraram satisfatoriamente para o aprendizado e realização deste trabalho.

“O que é ensinado em escolas e universidades não representa educação, mas são meios para obtê-la.”
(Ralph Emerson)
RESUMO

Este relatório tem como objetivo, avaliar a Qualidade do atendimento realizado pelo SAMIS (Serviço de Arquivo Médico e Informação a Saúde) do Hospital das Clinicas de Goiânia. O SAMIS é uma seção do Hospital das Clinicas onde são realizados os serviços de marcação de consultas e arquivo de prontuários médicos, seus guichês atende atualmente, média de mil pacientes diariamente. Devido ao grande fluxo de pacientes nos guichês do SAMIS, verifica-se a