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ETEC MARTIN LUTHER KING
CENTRO PAULA SOUZA – COMPETÊNCIA EM EDUCAÇÃO PÚBLICA PROFISSIONAL
CURSO TÉCNICO EM ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS

HOME TECHNOLOGY POSITIVO

DOUGLAS PIMENTEL SIMÕES
JAIRO MONTEIRO
HENRIQUE DIAS
MARCOS SUEL FROTA
REGINALDO VIANA DE CASTRO
RICHARD DANTAS

São Paulo
Dezembro/ 2011

DOUGLAS PIMENTEL SIMÕES
JAIRO MONTEIRO
HENRIQUE DIAS REGINALDO VIANA DE CASTRO
RICHARD DANTAS

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Trabalho apresentado como exigência para aprovação, na disciplina Administração Empresarial, sob a condução e orientação do Prof. Cristiano Pereira da Silva, do Curso Técnico Administração de Empresas – CEADE.

Etec Martin Luther King
Centro Paula Souza – Competência em Educação Pública Profissional
Curso Técnico em Administração de Empresas

São Paulo
Dezembro/ 2011
SUMÁRIO

1. Introdução 06

2. Missão, Visão e Valores 06

3. Planejamento 06

3.1 Planejamento Estratégico 07 3.2 Planejamento Tático 07 3.3 Planejamento Operacional 07

4. Produto ou serviço da empresa 08

5. Especificações do produto e serviço 08

6. Comportamento em relação aos fatos sazonais 08

7. O quadro FOFA da empresa 08

8. Departamentos da empresa 08

9. Organograma 09

10. Políticas de gestão 10

10.1 Benefícios aos empregados 10 10.2 Atendimento ao cliente 10 10.3 Mercado e acionistas 10

11. Fluxograma da empresa 11

12. Orçamento da empresa 13

13. Pesquisa de mercado 15

14. Bibliografia 25

LISTA DE FIGURAS, TABELAS

Figuras

Figura 1: Organograma 09

Figura 2: Fluxograma 1 11

Figura 3: Fluxograma 2 12

Tabelas

Tabela 1: Quadro FOFA 08

Tabela 2: Orçamento primeiro semestre 13

Tabela 3: Orçamento segundo semestre 14

Tabela 4: Pesquisa de escala de qualidade 15

Tabela 5: Pesquisa de