Hercules 2015 03 08 Ultimo

UNIVERSIDADE DO ESTADO DA BAHIA – UNEB
ESPECIALIZAÇÃO EM CONTROLADORIA

HÉRCULES FERREIRA DA SILVA

TRANSPORTE CLANDESTINO: NOVAS GESTÕES PARA SEU COMBATE.

Senhor do Bonfim
2015
Transporte Clandestino: Novas Gestões para seu Combate

Hércules Ferreira da Silva
Graduado em Licenciatura Plena em Ciências, Habilitação Matemática
Rua do Aveloz, Cond. Morada das Árvores, casa 16, São Geraldo, 48.905.720, Juazeiro-Ba
Email: [e-mail]
(74)8809-8678

Resumo:
Com este estudo buscam-se novas ações para melhorar a gestão de combate ao transporte clandestino na região norte do estado da Bahia; Precisamente na microrregião de Juazeiro, já que a demanda de passageiros no transporte intermunicipal regular vem periodicamente diminuindo em função do aumento contínuo desse transporte ilegal. Na elaboração deste trabalho utilizou-se um questionário para a abordagem de 192 pessoas, as quais deram sua opinião a respeito dos índices de satisfação, importância da qualidade e preferência sobre os serviços praticados pela empresa que detém o maior número de linhas de ônibus na região, regularização do transporte ilegal e conhecimento da entidade reguladora. Inferiu-se que a empresa analisada se destaca no critério segurança, porém quanto aos outros há uma grande deficiência. Por isso, os usuários acham que se deve regularizar parte dos veículos clandestinos, por serem convenientes às suas necessidades e melhorarem a mobilidade das pessoas que precisam de viagens mais rápidas. Por outro lado, o órgão regulador não é totalmente conhecido por quem usa esse tipo de transporte, sendo conveniente que haja uma maior aproximação entre o Poder Público e os usuários; além de uma fiscalização eficiente e efetiva não somente do clandestino, mas também dos ônibus. Da mesma maneira, as concessionárias devem melhorar os seus serviços, para isso podem usar, na sua gestão estratégica, balanceadores de desempenho para acompanhar a qualidade, visando