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Fundamentação teórica-Comunicação interna
A comunicação interna, ou seja, a comunicação que tem como objectivo o público interno da empresa, E por conta da cota da comunicação interna que segundo Carnevale (1997) o funcionário é sensibilizado para a venda de produtos e serviços, geração de negócios e assuntos institucionais. Também na comunicação interna deve haver a transmissão de factos de interesse dos funcionários. Neste sentido, a comunicação interna é de grande importância para difundir entre os colaboradores da empresa os seus valores e missão, motivando, desenvolvendo e informando seus integrantes. A comunicação interna nas organizações é importante e essencial para que as empresas poção estabelecer canais que possibilitem o relacionamento eficaz e transparente da direção com o publico interno, e os próprios elementos que interagem com este publico. Antigamente a comunicação interna era deixada em segundo plano, mas hoje é função de grande esforço das empresas para aumentar a produtividade e a qualidade dos seus serviços. Mas ainda é preciso democratizar a estrutura formal de algumas organizações, que se caracterizarão por uma hierarquia rígida e autoritária.
Segundo Dubrin (2001), a maior parte das barreiras á comunicação é superável. Primeiro, os funcionários precisam estar cientes da existência dessas potenciais barreiras. E, em segundo lugar, precisam desenvolver tácticas para lidar com cada uma delas.

Sistemas de comunicação da Caixa Econômica Federal
Atualmente, o sistema de comunicação na Caixa Econômica Federal é suportado fortemente pelas modernas tecnologias de informação e comunicação. Neste sentido, funciona internamente o serviço da intranet com o objectivo de aprimorar a comunicação interna. Trata-se de um instrumento de comunicação usado internamente que, em poucos segundos, permite o envio e a recepção de emails, facilitando toda a comunicação. A intranet é um serviço muito utilizado sobretudo na comunicação descendente por