Habilidades e competências do administrador

Habilidades e competências para o desempenho administrativo bem sucedido

O sucesso do Administrador depende mais do seu desempenho e da maneira como lida com as pessoas e situações do que de seus traços particulares e personalidade.

Depende daquilo que ele consegue fazer e não daquilo que ele é. Esse desempenho é o resultado de certas habilidades que o administrador possui e utiliza.

Habilidade é a capacidade que o ser humano tem de transformar conhecimentos adquiridos em acção ou em produtos e serviços e que resulta em um desempenho desejado .

← Para ocupar posições nas empresas, executar seus papéis e buscar as melhores maneiras de Administrar, o Administrador deve desenvolver e fazer uso de várias habilidades.

← Robert L. Katz (apud CHIAVENATO, 2003) classificou-as em três grandes habilidades e todo administrador precisa das três habilidades:

Habilidades Técnicas

É a maneira pela qual se compreende e realiza determinado tipo de actividade. É o caso de habilidades em contabilidade, em programação de computador, engenharia etc. Envolve conhecimento com o fazer prático, isto é, com o trabalho com “coisas” , consiste em saber utilizar métodos e equipamentos necessários para a realização de tarefas específicas.

Ela é mais utilizada no nível operacional

Exemplo - Vendedores necessitam de habilidades técnicas para que possam vender o seu produto. Precisam conhecer a fundo o produto para que possam convencer o seu cliente de que fará uma boa compra.

Habilidades Humanas

É a capacidade e aptidão de trabalhar com pessoas para obter resultados eficazes por meio delas, refere-se a facilidade de relacionamento interpessoal e grupal. Envolvem a capacidade de comunicar, motivar, coordenar, liderar e resolver conflitos pessoais e grupais. As habilidades humanas estão relacionadas com a interação com pessoas e por meio delas. Implica possuir facilidade para o desenvolvimento da cooperação dentro da equipa e o encorajamento da